Kleine App,
große Wirkung

Nicht nur Konsumenten sind mit ihren Smartphones und Tablets „always on“ und nutzen vielfältige Apps für Nachrichten, Sport und Entertainment. Auch in die Geschäftswelt haben mobile Applikationen erfolgreich Einzug gehalten. Besonders interessant ist deren Einsatz vor allem dann, wenn sie bis dato manuelle und arbeitsaufwendige Prozesse digitalisieren und dadurch drastisch vereinfachen, die Effizienz steigern oder Kosteneinsparungen ermöglichen.

Mit LIFT Check wurde eine smarte App geschaffen, die innerhalb nur einer Fahrt eine digitale Analyse der Betriebsqualität eines Aufzugs durchführt. Im Zuge einer Entwicklungspartnerschaft zwischen DEKRA DIGITAL und TK Elevator (vormals thyssenkrupp Elevator) wurde die Anwendung mit dem Ziel weiterentwickelt, bei Installationen neuer Anlagen eine Abnahme durchzuführen, Probefahrten auszuwerten oder die Servicequalität zu überprüfen. Zusätzlich kann LIFT Check bei Modernisierungsmaßnahmen eingesetzt werden, um einen Vorher-Nachher-Vergleich der Daten aufzuzeigen – das schafft Transparenz und Akzeptanz. Nach einer erfolgreichen Pilotierungsphase u. a. im Testturm in Rottweil befindet sich LIFT Check bei TK Elevator aktuell im weltweiten Roll-out.

„Mit LIFT-Check geben wir jedem die Möglichkeit, schnell und kostengünstig den Qualitätszustand von Aufzügen zu kontrollieren."

- sagt Dr. Sebastian Sigle, Mitglied der Geschäftsleitung der DEKRA Automobil GmbH. Sein Team hatte in der Vergangenheit die LiKoS-App aufgesetzt, deren Weiterentwicklung durch DEKRA DIGITAL schließlich die Geburtsstunde von LIFT Check war.

Was sind bei der Instandhaltung von Aufzügen alltägliche Herausforderungen?

Die Instandhaltung von Aufzügen umfasst beispielsweise Wartungsarbeiten, Modernisierungsmaßnahmen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Es kommt aber auch immer wieder vor, dass spezielle Kundenanliegen und Abweichungen vom Standard schnell und sicher erkannt und lokalisiert werden müssen.Dies kann nur mit modernster Technik gelingen, die leicht bedienbar ist und verständliche Ergebnisse liefert. Nur so können wir eine zielgerichtete und schnelle Verbesserung für die Anlage und somit für den Kunden erzielen.

Die zunehmende Digitalisierung ist gleichzeitig ein Innovationstreiber, besonders mit Blick auf effizientere Arbeitsprozesse. Welche Vorteile ermöglicht Ihnen hier der Einsatz von LIFT Check?

Dank LIFT Check können wir unsere Arbeitsprozesse im Service noch effizienter gestalten. Die schnelle und unkomplizierte Analyse von Aufzügen mit der App hilft, Stillstandzeiten zu verringern. Zudem stellt TK Elevator nicht nur reibungslose Mobilität für die Kunden der eigenen Anlagen sicher, sondern auch für die Nutzer von Systemen der Wettbewerber. Daher ist ein weiterer Pluspunkt für uns, dass LIFT Check unabhängig von Aufzugtyp und -hersteller genutzt werden kann.

Warum haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit DEKRA DIGITAL entschieden?

Die Zusammenarbeit lebt davon, dass jedes Unternehmen die eigenen Stärken einbringen konnte und wir uns so perfekt ergänzen. TK Elevator konnte auf der einen Seite langjährige Erfahrung in der Aufzugstechnologie beisteuern – vor allem was die Anforderungen an eine digitale Lösung zur Erfassung und Beurteilung von Fahrkomfort und Verkehrsleistung betrifft.

Auf der anderen Seite liefert DEKRA DIGITAL das nötige softwareseitige Know-how. Durch diese Kombination konnten unsere Erwartungen an die Messung und Analyse von Aufzügen schnell und erfolgreich umgesetzt werden. Das hat sich bereits in der Pilotphase gezeigt.

Während der Pilotphase wurde eine Entwicklungspartnerschaft zwischen DEKRA DIGITAL und TK Elevator ins Leben gerufen, um das LIFT Check Dashboard auf die unternehmensinternen Bedürfnisse zuzuschneiden. Können Sie uns erklären, wie Sie hier vorgegangen sind?

Wir haben von Anfang an unsere erfahrenen Kollegen aus dem Service einbezogen und ihre Anforderungen und Wünsche an eine solche Lösung abgefragt. Als global agierendes Unternehmen ist es für uns natürlich wichtig, dass wir weltweit auch Besonderheiten erfassen und umsetzen können. Daher haben wir auf ein globales Testteam gesetzt, das auch weiterhin kontinuierlich Feedback gibt. So werden kleinste Veränderungen kurzfristig implementiert und die App ständig verbessert.

Welche Zielsetzungen galt es in der Pilotphase zu beachten, um anschließend einen globalen Roll-out anzuvisieren?

Eine hohe Akzeptanz unserer Service-Mitarbeitenden war essenziell, um den Roll-out erfolgreich durchzuführen. Daher musste die Software auf dem Smartphone einfach und intuitiv und ihre Nutzung so unkompliziert wie möglich sein. Ebenso war es wichtig, dass die Analysen der Messungen und die daraus resultierenden Handlungsanweisungen klar und verständlich sind.

Wie gestaltet sich der aktuelle Roll-out und wie sind die Reaktionen auf LIFT Check in den verschiedenen Ländern?

Unsere Serviceteams weltweit haben LIFT Check sehr gut aufgenommen. Wir sehen, dass immer mehr Techniker die App nutzen, und erhalten zudem konstant positive Rückmeldungen. Dadurch ist das Interesse groß, die App stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Wer die App einmal ausprobieren möchte, kann LIFT Check jetzt als Free Trial Version testen und drei Reports kostenlos erstellen!

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